OA 无纸化服务
OA 把到场、维修、物业确认和历史回溯连在一起，让现场工作留下可查的项目和电梯记录。
为什么做数字化记录
纸质维修单、现场照片和微信群消息可以完成一次沟通，却很难在几个月后快速回答“哪台电梯反复出问题、谁处理过、物业是否确认、下一步是什么”。OA 将这些动作按项目和电梯归档，管理层看的是趋势，工程人员看的是工单，物业看到的是本次服务内容。
到场与离场记录
工人选择项目和工作内容后完成入场打卡，系统记录时间、定位状态、定位地址和现场照片；定位未获取或距离超出项目规则时，记录为非正常打卡，供管理层复核。离场时填写本次工作内容、选择电梯、补充故障与处理结果，并上传现场影像。
| 记录对象 | 形成的数据 | 管理用途 |
|---|---|---|
| 入场 | 员工、项目、时间、定位、现场照片、工作类型 | 确认到场地点和实际工作开始 |
| 维修过程 | 项目、电梯、故障、处理结果、配件、照片或视频 | 回看处理过程和重复故障 |
| 离场 | 工作内容、处理结果、离场照片、关联维修单 | 确认本次工作是否完整结束 |
| 物业签署 | 签名、签署时间、单据快照、PDF | 保存双方对本次维修内容的确认 |
维修工单
维修工单以一次现场维修为单位，关联项目和电梯。工人可以在到场后新建小工单，也可以在离场时选择近几天同一项目的维修单一键带入内容。表单包括报修时间、到达时间、故障内容、处理结果、配件信息、现场照片和视频；缺少信息时允许后续补充。
- 创建维修单：选择项目和电梯，填写报修时间，默认带入到达时间。
- 现场记录：填写故障现象、排查情况、处理结果和未完成事项，上传必要影像。
- 生成链接：维修单生成可访问链接，工人复制发送给物业，不要求物业安装 APP。
- 物业确认：物业在浏览器查看本次维修内容，手写签名确认；签署结果回传 OA。
- 留档回溯：保留签署时间、签名、维修单 PDF 和现场影像，归入项目与电梯历史。
照片与视频
现场照片用于记录设备状态、作业前后和异常部位；对照片难以说明的运行现象，可上传短视频。视频应在移动端先压缩再上传，保留原始拍摄时间、文件摘要和固定版本地址。物业签署后的维修单继续保留视频封面和影像索引，视频本身通过受控链接查看。
物业确认与 PDF
签署页面适合手机浏览器使用，物业点击“签名确认”进入签名页，提交后返回单据底部，可预览或打印 PDF。单据快照在签署后锁定，避免后续修改造成“签署内容”和“查看内容”不一致。
项目、电梯与人员回溯
某个项目在一个月、季度或年度内产生多少维修，哪些电梯集中出现问题。
查看一台电梯的故障频次、处理历史、返修和配件使用情况。
查看谁到场、谁填写、谁处理，以及工单是否完整、物业是否确认。
把入场、离场、新建维修单、物业签署和附件上传按时间串起来。
数据边界与使用方式
OA 是现场记录和管理回溯工具，不替代物业应急预案、设备厂家说明或专业判断。数据质量取决于现场填写、影像和签署是否完整；管理看板应把异常作为进一步核查的入口，而不是自动认定责任。