安全与应急
应急处置先保证人员安全，再判断设备状态，最后完成记录、复查和恢复使用确认。
安全边界本页用于服务方案和安全沟通参考，不替代设备厂家说明、项目应急预案和现行法规。非专业人员不得自行盘车、松闸、打开层门、进入轿顶或底坑，具体操作必须由具备相应资质和现场能力的人员执行。
共同原则
- 先确认人员安全，安抚被困人员，保持通讯畅通，避免恐慌和自行开门。
- 由现场总指挥统一协调，物业值守、设备管理、秩序维护和维保单位分工行动。
- 在确认轿厢位置、设备状态和作业条件后，由专业人员按项目预案和厂家资料实施。
- 救援或灾害处置完成后，对设备进行全面检查、必要修复和试运行，确认条件后再恢复。
- 记录事件时间、地点、电梯、人员情况、处理过程、设备状态、风险告知和后续措施。
维保作业安全底线
源方案对机房、井道、轿顶、底坑、电气、防火和焊接等场景作了专门要求。以下内容用于物业工程沟通和作业交底，不能替代现场安全技术措施。
作业前与现场
- 穿戴工作服、安全帽、安全鞋、安全带等规定的劳动防护用品，使用检验合格的工具和计量器具。
- 在首层、轿内、最高层、机房和相关层门设置检修、停止使用、禁止进入等警示和围栏；没有围栏时安排专人监护。
- 保持机房通道、工作面和照明良好，工具和拆下的零件不得放在活动部件、支架边缘或可能坠落的位置。
- 两人协同作业时，命令、手势和联络必须相互确认，涉及他人安全的动作必须在得到明确回应后执行。
机房、井道与轿顶
- 旋转部件、钢丝绳、曳引轮和限速器作业前按规定断电，避免手、衣物、擦布卷入。
- 进入轿顶前先观察轿厢位置，再按项目规程操作轿顶急停、照明和检修开关；轿顶作业中保持可立即停止设备的条件。
- 严禁站在井道中间梁、轿门地坎与层门地坎之间或其他危险跨骑位置，不得从一台电梯轿厢跨到另一台。
- 轿顶和底坑原则上不得同时安排互相影响的作业；工具必须放回工具袋，防止坠落。
底坑与盘车
- 进入深度超过 1.5 m 的位置按规定使用梯具；厅门打开时不得无人看守，底坑作业时要保持急停和监护条件。
- 手动盘车前必须切断总电源，盘车应由两名专业人员同时进行，并按就近平层和防失控要求缓慢操作。
- 救援、盘车和开门操作不得由非专业人员尝试，必须由具备相应资质的人员按项目预案执行。
安全用电
- 电气维修、检查前断开动力及控制电源，取下保险并悬挂“有人工作、禁止送电”标志。
- 潮湿场所使用符合要求的安全电压照明、漏电保护和接地保护；积水或设备被水浸时，先全面断电再处理。
- 使用绝缘工具，不站在金属物体、湿地或水中进行电路作业；操作印刷电路板前采取防静电措施。
- 临时线路应有保护，跨接线完成后必须清点并全部拆除；不得以导轨、钢制件或随行电缆作为焊接回路。
防火与焊接
- 动用明火前通知电梯管理责任人，清理可燃物，配置灭火器材并安排防火监护。
- 气瓶直立、分开摆放，检查接头、软管、调节器和防回火装置；停用时关闭阀门并释放管内压力。
- 焊接和切割作业设置通风、隔离和防火措施，人员佩戴护眼、手套和防护服，设备停止使用或无人看管时必须关闭。
完工与离场
- 确认机房、井道、轿顶、底坑无遗留工具、零件、火种、油渍和影响运行的障碍物。
- 拆除临时短接、支承物和卡阻件，复核连接、调整和安全装置，确认设备具备恢复条件后撤除警示。
- 离场前向电梯管理责任人交代已完成事项、未完成事项、风险、停梯安排和下一步处理。
困人应急演练与救援协同
源方案设置指挥组、操作组和救援组。指挥组设在值班中心，负责接警、通知联络、启动预案、确认各组进度和组织复盘；操作组负责在机房判断轿厢位置，并在监护下完成断电、松闸、盘车等专业操作；救援组在预定平层层门口负责安抚和开门救援。
| 角色 | 职责 | 协同要求 |
|---|---|---|
| 总指挥 | 接受报告、通知各方、决定启动预案、下达救援命令、组织原因分析 | 单一指挥口，未经命令不得擅自改变操作 |
| 应急值守 | 接警、安抚被困人员、了解人数和身体状况、持续报告 | 保持与轿厢和现场的通讯 |
| 操作组 | 确认轿厢位置，按预案实施断电、松闸、盘车 | 至少两名专业人员，设监护与联络 |
| 救援组 | 在确认安全后开门、救人、检查人员状态 | 设置警戒，防止无关人员靠近层门 |
演练实施顺序
- 总指挥宣布演练开始，模拟轿厢故障并由乘客报警。
- 值班中心接警，确认被困人员情况并报告总指挥。
- 各组携带应急照明、防护用品、通讯工具、警示牌和专业工具到位。
- 操作组确认轿厢位置和平层方向，救援组到达预定层门口待命。
- 总指挥确认条件后下达专业操作命令，操作组报告每一步进展。
- 确认平层后由救援组开门、救人，询问人员有无不适并及时报告。
- 维保人员检查故障，确认修复或隔离措施；填写演练记录、问题和改进建议。
停电、进水、火灾与地震
停电
- 值守人员与轿厢建立联系，说明情况，保持人员镇静。
- 通知维保人员和相关负责人，确认是否有备用电源及现场风险。
- 如等待时间较长，由专业人员按困人救援规程处理；不得由非专业人员自行盘车或开门。
进水
- 迅速切断漏水源，防止水继续进入机房、井道、轿厢或底坑。
- 根据进水位置和程度停梯、断电并设置警戒，避免短路、触电和设备扩大损坏。
- 完成除水、干燥、绝缘检查、部件检查和试运行，专业人员确认后方可恢复。
- 记录进水时间、部位、原因、处理方法、处理前后状态和防范措施。
火灾
- 立即通知消防部门和项目负责人，停止相关电梯运行并疏导乘客。
- 按建筑消防系统和项目预案执行消防迫降或停梯隔离，切断相关电源。
- 火灾后由专业人员检查电气、井道、轿厢和受热部件，完成修复和试运行后再决定恢复。
地震
- 有震感时就近停梯，让乘客按现场安全指引撤离；轿厢内人员保持镇静待援。
- 震后检查供电、井道、导轨、轿厢和安全部件，按震级、烈度和专业意见决定试运行。
- 试运行发现异常应立即停梯并通知专业维修人员，未经检查确认不得恢复。
意外伤害与救援后处理
发生人员受伤时，先呼叫急救并保护现场，物业与维保单位配合救援和事故记录。项目可提前确认周边医院、急救电话和现场联络人。救援结束后，电梯应由专业人员全面检查，损坏部件更换或修复，确认设备安全后再投入使用。
应急记录字段
电梯管理单位
项目物业或使用管理单位
电梯使用地点
楼栋、梯号和具体位置
事件记录时间
接到报警时间、到场时间、救援结束时间
事件回顾
现象、人员情况、轿厢位置和初步判断
纠正措施
设备处理、现场防护、复查与后续计划
恢复条件
检查、试运行、物业确认和恢复使用意见